Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

FURNIELUME (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Währung:

• Euro (€)

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Belastung erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung.

2. Schutz Ihrer Zahlungsdaten

Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns hohe Priorität.

Zu den eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL-/TLS-Technologie.

• Sichere Kommunikationsprotokolle zwischen Browser und Zahlungssystem.

• Schutzmechanismen zur Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsaktivitäten.

• Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung sicherheitsrelevanter Systeme.

• Technische Maßnahmen zur Vermeidung unbefugter Zugriffe auf Zahlungsdaten.

Wichtiger Hinweis:

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen Ihrer Visa- oder MasterCard-Karte auf unseren Systemen.

• Sensible Zahlungsdaten werden ausschließlich im Rahmen des erforderlichen Zahlungsprozesses verarbeitet.

3. Zusammensetzung des Bestellbetrags

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis

• Versandkosten (falls anwendbar)

Zusätzlich gilt:

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % ist bereits im Produktpreis enthalten.

• Sonstige anwendbare Abgaben und Kosten sind bereits im angezeigten Produktpreis berücksichtigt.

• Nach Abschluss der Bestellung fallen keine versteckten Zusatzkosten an.

Vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung wird der vollständige Rechnungsbetrag transparent angezeigt.

4. Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Visa- oder MasterCard-Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir folgende Schritte:

• Überprüfen Sie die Kartennummer auf mögliche Eingabefehler.

• Kontrollieren Sie das Ablaufdatum der Karte.

• Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsinformationen korrekt eingegeben wurden.

• Vergewissern Sie sich, dass die Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.

• Prüfen Sie, ob ausreichend verfügbare Mittel vorhanden sind.

• Versuchen Sie den Zahlungsvorgang nach einigen Minuten erneut.

• Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre kartenausgebende Bank.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Umgang mit Zahlungsunregelmäßigkeiten

Zur Gewährleistung eines sicheren Zahlungsumfelds können bestimmte Transaktionen einer zusätzlichen Prüfung unterliegen.

Dies kann beispielsweise erfolgen bei:

• Ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten.

• Mehrfachen Zahlungsversuchen innerhalb kurzer Zeit.

• Technischen Unstimmigkeiten während des Zahlungsvorgangs.

• Sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten im Bestellprozess.

In solchen Fällen kann die Bearbeitung vorübergehend verzögert werden, bis die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.

6. Einsicht in Bestell- und Zahlungsinformationen

Kunden können ihre Zahlungs- und Bestelldetails anhand der folgenden Unterlagen nachvollziehen:

• Bestellbestätigung

• Zahlungsbestätigung

• Rechnungsdokumente

• E-Mail-Benachrichtigungen zur Bestellung

Für Rückfragen empfehlen wir die Bereithaltung der entsprechenden Bestellnummer.

7. Ergänzende Hinweise zu Zahlungsangelegenheiten

Zur sicheren und korrekten Bearbeitung von Zahlungen bitten wir um Beachtung der folgenden Hinweise:

• Zahlungsinformationen sollten ausschließlich über die vorgesehenen Eingabefelder übermittelt werden.

• Kunden werden gebeten, ihre Karteninformationen sorgfältig zu prüfen.

• Bei erkennbaren Unstimmigkeiten sollte der Kundenservice zeitnah informiert werden.

• Verdächtige oder nicht nachvollziehbare Belastungen sollten zusätzlich der kartenausgebenden Bank gemeldet werden.

8. Zusätzliche Hinweise zur Überprüfung fehlgeschlagener Kartenzahlungen

Falls eine Zahlung wiederholt nicht durchgeführt werden kann, empfehlen wir zusätzlich:

• Die Verwendung eines aktuellen Webbrowsers.

• Die Aktualisierung von Browser- und Sicherheitseinstellungen.

• Die Überprüfung einer stabilen Internetverbindung.

• Einen erneuten Zahlungsversuch zu einem späteren Zeitpunkt.

• Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, sofern das Problem weiterhin besteht.

9. Ergänzende Datenschutzbestimmungen für Zahlungen

Der Umgang mit Zahlungsinformationen erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich für die Zahlungsabwicklung.

• Beschränkung des Datenzugriffs auf autorisierte Prozesse.

• Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch von Daten.

• Anwendung angemessener organisatorischer und technischer Sicherheitsmaßnahmen.

• Verarbeitung von Daten nur soweit erforderlich und zulässig.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Hinweise zu technischen Sicherheitsaktualisierungen

Zur Aufrechterhaltung eines hohen Sicherheitsstandards werden unsere Systeme regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Dies kann unter anderem umfassen:

• Verbesserungen bestehender Sicherheitsmechanismen.

• Aktualisierung von Verschlüsselungsverfahren.

• Erweiterung von Schutzmaßnahmen gegen unbefugte Zugriffe.

• Optimierung technischer Überwachungs- und Sicherheitsprozesse.

Diese Maßnahmen dienen der kontinuierlichen Verbesserung der Sicherheit von Zahlungsabläufen.

11. Hinweise zur Verantwortlichkeit

Für eine sichere und transparente Zahlungsabwicklung gelten die folgenden Hinweise:

• Wir bemühen uns, sämtliche Zahlungen sicher und zuverlässig zu verarbeiten.

• Kunden werden gebeten, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

• Technische Störungen können in Ausnahmefällen zu vorübergehenden Verzögerungen führen.

• Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Zahlungen oder Bestellbeträgen.

• Unser Ziel ist eine nachvollziehbare und sichere Zahlungsabwicklung für alle Kunden.

12. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rechnungen können Sie uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Kontaktadresse:
5337 Travis Rd #18 Mobile AL 36619

Kundendienst-E-Mail:
studio@furnielume.com

Telefon:
+1 (845) 518-9995

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)