Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Lieferung

FURNIELUME (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Unsere Versanddienstleistungen umfassen alle Bundesländer und Regionen Deutschlands, einschließlich:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

• Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

• Die Zustellung erfolgt an gültige Wohn- oder Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands.

2. Preisgestaltung und Versandkosten

Der auf der Bestellseite angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenwert und den anwendbaren Versandkosten zusammen.

• Im Verkaufspreis sind bereits sämtliche anwendbaren Abgaben enthalten.

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % ist im Produktpreis enthalten.

• Eventuell anfallende Abgaben und Bearbeitungskosten sind bereits im angezeigten Produktpreis berücksichtigt.

• Nach Abschluss der Bestellung fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Versandkostenübersicht:

• Bestellwert von € 0 bis € 158,34: Versandkosten € 6,85

• Bestellwert ab € 158,35: Versandkostenfrei

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Zur Gewährleistung einer effizienten Auftragsabwicklung gelten folgende Bearbeitungszeiten:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem gleichen Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden am folgenden Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Erfolgt die Bestellung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bearbeitungsdauer:

• Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit können folgende Schritte durchgeführt werden:

• Auftragsprüfung

• Zahlungsbestätigung

• Lagerbearbeitung

• Qualitätskontrolle

• Verpackung und Versandvorbereitung

Nach erfolgreichem Abschluss dieser Schritte wird die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

4. Versandpartner und Lieferzeit

Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen.

Je nach Zielregion, Paketgröße oder logistischer Verfügbarkeit kann die Zustellung durch folgende Anbieter erfolgen:

• DHL

• Hermes

• Rhenus

• DPD

Voraussichtliche Lieferzeit:

• 10 bis 15 Werktage nach Versand der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen aufgrund hoher Versandaufkommen, logistischer Engpässe oder anderer unvorhersehbarer Umstände verlängern kann.

5. Sendungsverfolgung und Statusabfrage

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrem Einkauf.

Diese E-Mail kann unter anderem folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Rechnungsinformationen

• Versandinformationen

• Name des Versanddienstleisters

Sobald die Sendung versandt wurde, können Sie den aktuellen Status über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

• Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Die zugehörige Bestellnummer

Die verfügbaren Informationen werden fortlaufend aktualisiert, sobald neue Versanddaten vorliegen.

6. Ausstellung von Rechnungen

Für jede erfolgreich abgeschlossene Bestellung wird eine Rechnung erstellt.

• Die Rechnung wird elektronisch bereitgestellt.

• Rechnungsrelevante Informationen basieren auf den vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebenen Daten.

• Kunden werden gebeten, ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

• Sollte eine Korrektur der Rechnungsdaten erforderlich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zeitnah.

7. Vorgehensweise bei Versandproblemen

Sollten während des Transports Unregelmäßigkeiten auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts.

Verspätete Lieferung:

• Wenn die voraussichtliche Lieferfrist überschritten wurde, empfehlen wir zunächst die Überprüfung der Sendungsverfolgung.

• Sollte keine aktuelle Information verfügbar sein, kann unser Kundenservice eine Nachforschung veranlassen.

Beschädigte Lieferung:

• Sichtbare Schäden sollten möglichst unmittelbar nach Erhalt dokumentiert werden.

• Bitte bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

• Zur Bearbeitung können Fotos der betroffenen Ware angefordert werden.

Verlorene Sendung:

• Sollte eine Sendung als verloren gelten, wird eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet.

• Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die weiteren verfügbaren Lösungen.

8. Haftungsregelungen

Im Zusammenhang mit Versand und Lieferung gelten die folgenden Bestimmungen:

• Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports wird entsprechend der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

• Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.

• Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

• Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

• Liefertermine stellen voraussichtliche Zeitangaben dar und können in Ausnahmefällen abweichen.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kontaktadresse:
5337 Travis Rd #18 Mobile AL 36619

Kundendienst-E-Mail:
studio@furnielume.com

Telefon:
+1 (845) 518-9995

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)